Le Poste
Rattaché au Directeur des Opérations, vous serez chargé de contrôler et accompagner le personnel de la direction des opérations dans les activités relatives au projet afin de garantir une prestation efficace du service dans le respect des procédures établies, des normes en vigueur et des objectifs budgétaires.A ce titre, vos principales missions seront de:
- Guider les activités du registre afin d'obtenir des objectifs de l'organisation;
- Proposer les actions d'amélioration afin d'optimiser les procédures et les ressources de chaque service prêté;
- Encourager les groupes de travail à l'application des normes de qualité et de productivité;
- Administrer et donner une réponse adéquate aux demandes dans le respect des procédures ;
- Proposer une modification des procédures lorsque les actuelles ne sont pas adaptées aux besoins;
- Veiller à l'obtention des indicateurs de gestion;
- Informer sur l'exécution des budgets et sur les résultats des indicateurs de gestion;
- Approuver les politiques de gestion du personnel de la direction;
- Proposer des stratégies pour améliorer le service clientèle.
