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Agent call centre (H/F) - CDD - Expirée


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Le Poste

L’agent doit s’acquitter des responsabilités suivantes :

 

Passer régulièrement des appels téléphoniques afin de collecter les données sur
le stock des produits de lutte contre le VIH dans les sites de prise en charge des PVVIH appuyés par le programme PEPFAR et les stocks des réactifs et

Consommables au niveau des plateformes de la charge virale.

 

Saisir avec précision les inventaires et les données de stock dans l'application en
Ligne du centre d’appel
Signaler les erreurs de système au superviseur et les enregistrer dans le portail d'aide en ligne.

 

Mettre à jour régulièrement les informations et les contacts des sites et plateformes configurés dans le système.

 

Examiner et s’assurer que les rapports sur l’état des stocks et les autres rapports sont exacts ; signaler rapidement les anomalies au superviseur.

 

Répondre aux messages laissés par les sites sur l’application

 

Travailler en étroite collaboration avec le superviseur et / ou l'équipe pour
améliorer le processus global et la stratégie des appels et d'assurance qualité des données.

 

Exécuter autres tâches assignées par le superviseur.

Profil du Candidat

Avoir une Licence en Communication, Commerce/Marketing, Management, avec une expérience professionnelle de deux (2) ans au moins

Avoir une bonne capacité communicationnelle ;

Etre dévouer au travail ;

Etre autonome et motivé ;

Avoir un haut niveau de professionnalisme ;

Avoir de bonnes compétences interpersonnelles ;

Etre polyvalent dans l'exécution des tâches et avoir une forte résistance au stress ;

Etre attentif, méthodique et rigoureux.

Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat

Autres Informations

Filiale RMO :   RMO Burkina Faso
N° de l'Offre : #460630
Secteur d'Activité : Organisation Internationale / Association / ONG
Fonction : Agent call centre
Type de Contrat : CDD
Localisation : Ouagadougou  -    Burkina Faso
Rémunération : Salaire fixe
Postes Disponibles : 1 poste(s)