Le Poste
Localisation : Abidjan
Type de contrat : CDI
Secteur d’activité : Acteur majeur de télécommunications en Côte d’Ivoire
Mission principale :
Concevoir, développer et optimiser les services à valeur ajoutée (VAS) afin de générer de nouveaux revenus, renforcer la compétitivité et améliorer l’expérience client.
Tâches :
1. Développement de nouveaux produits & services
- Étudier les besoins des consommateurs pour proposer des solutions adaptées.
- Définir la stratégie marketing et mettre en œuvre les actions de lancement et d’animation des services.
- Traduire les besoins marketing en exigences techniques avec la Direction Technique.
- Suivre l’implémentation et effectuer les tests de conformité des services.
- Former les services supports (force de vente, service client…) pour assurer la prise en main.
- Participer aux activités marketing (promotions, sponsoring, campagnes de communication) dans la limite des responsabilités.
- Gérer les relations avec les partenaires et fournisseurs de services.
2. Formation des forces de vente
- Élaborer un planning de formation pour les équipes commerciales.
- Former la force de vente sur les nouveaux services et leur utilisation.
- Développer et diffuser un argumentaire de vente clair et structuré.
3. Gestion opérationnelle et suivi des projets
- S’imprégner du fonctionnement de tous les produits et services digitaux, services de contenu et services de base.
- Identifier et résoudre quotidiennement les problèmes via des tests systématiques.
- Tenir un tableau de suivi quotidien des activités et suivre les statistiques et performances des services.
- Suivre les projets relatifs aux produits & services : analyse des offres fournisseurs, faisabilité avec les directions techniques et SI, suivi de l’implémentation et formation des forces de vente.
4. Veille du marché et de la concurrence
- Suivre l’évolution technologique générale et les offres concurrentes.
- Étudier le comportement des consommateurs sur les services digitaux et services à contenu.
- Transmettre les résultats et recommandations à la hiérarchie pour décisions stratégiques.
