Le Poste
Mission :
•Agir en tant que représentant de la société afin d’assurer la protection de ses intérêts, dans l’application des missions conformes aux procédures opérationnelles, de sécurité et de sûreté, telles que définies dans ses manuels de référence.
Principales Taches :
•Veiller au bon déroulement des arrivées et départs des avions grâce à la supervision des activités des différents acteurs travaillant à l’intérieur ou autour de l’avion dans le respect de la sécurité, de la sûreté et de la ponctualité.
•Veiller à ce que les procédures inscrites dans les manuels de la compagnie aérienne (GOM) ainsi que les instructions des autorités compétentes soient strictement suivies
•S’assurer de l’adéquation des :
oServices aux passagers
oServices trafic
oServices piste
oServices de fret
oFournisseurs de services (sécurité)
•Assurer l’information à la société de toutes les opérations susceptibles d’avancer ou de retarder le départ de l’aéronef.
•Être l’interlocuteur prioritaire des autorités (Aéroport, Police, Douanes) pour tout problème ou incident lié à la compagnie aérienne : participer à des réunions et à des séances d’information.
•Effectuer des contrôles réguliers dans les services sous sa supervision afin d’identifier toute défaillance : s’assurer que :
oLe programme qualité et les objectifs associés fixés sont suivis, activés et respectés par les prestataires de l’entreprise dans les activités liées à la touchée d’avion
oDes réunions mensuelles sont organisées avec les prestataires dans le cadre du suivi du SLA associé au SGHA en cours
•Avoir accès au système des gestion de la sécurité et y effectuer les activités nécessaires à la compréhension des évènements, à leur analyse et faire les propositions d’actions correctives en coopération avec le sous-traitant impliqué
•Etablir des tableaux de bord, de suivi, et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs fixés
•Assurer la relation commerciale avec les passagers en cas d’IRG
•Participer au briefing et au debriefing du GHA avant/après chaque vol et s’assure que soient effectués :
oRappel des spécificités du vol / les consignes très particulières
oLes rappels de procédures et l’actualisation de nouveaux produits
oLa présentation de nouvelles procédures et/ou nouveaux produits
•Utiliser l’outil de suivi des opérations (AGOA) et assure que celui-ci soit complété conformément aux demandes de l’entreprise et constitue un rapport de vol pertinent et suffisant.