INFORMATIONS GENERALES

Titre du Poste : Directeur Commercial

Code du Poste:

Direction: Commerciale

Département:  Commercial

Service :

Localisation du Poste : Ouagadougou

Intérim :

Catégorie:

Fourchette de Salaire: 

Nature du Contrat: CDI

RELATIONS

Fonctionnelle interne : Toutes les Directions

Fonctionnelle externe : Clients

Reporte à : Directeur Général

Supervise : Agents commerciaux, service facturation, agents de recouvrement

MISSIONS (RAISON D’ETRE DU POSTE)

v  Sous la supervision du Directeur Général, le Directeur Commercial a pour mission de :

-      Concevoir, de mettre en œuvre et d’animer la politique commerciale de la société en cohérence avec la stratégie globale ;

-      Définir, animer et superviser la stratégie commerciale de la société en matière de recrutement et de placement de personnel vigile.

ATTRIBUTIONS ET TACHES

v  Définition de la stratégie commerciale

-      Analyser les audits émanant de l’exploitation ainsi que les remontées d’informations du terrain issues de la force commerciale, afin d’identifier les évolutions du marché et le positionnement de la société sur ce marché ;

-      Soumettre à la direction générale un budget de fonctionnement ;

-      Fixer la politique tarifaire, les prix et les marges ;

-      Définir les moyens adéquats pour développer l’offre de la société : structuration de la force de vente, outils d’aide à la vente, administration des ventes… ;

-      Identifier des cibles commerciales pertinentes pour la force commerciale et définir des objectifs individuels et/ou collectifs de développement du chiffre d’affaires.

v  Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale

-      Diriger et animer la force commerciale : accompagnement des commerciaux sur le terrain, mise en place de bonus/primes aux résultats, conseils réguliers sur l’approche commerciale et les messages à envoyer aux clients ;

-      Veiller au bon dimensionnement des équipes commerciales et recruter le cas échéant de nouveaux collaborateurs ;

-      Identifier les besoins matériels pour faire fonctionner la société de manière à satisfaire les besoins du marché ;

-      Organiser les liens avec les autres directions de la société ;

-      Prévoir les actions de formation de la force de vente ;

-      Prospecter des clients potentiels ;

-      Suivre la dynamique du marché, anticiper les actions de la concurrence et l'impact des actions commerciales de la concurrence et proposer des solutions.

v  Développement commercial grands comptes

-      Initier et suivre des comptes stratégiques pour la société

-      Mener les négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats;

-      Assurer un rôle de représentation en externe vis-à-vis des clients stratégiques

v  Suivi des résultats et contrôle budgétaire

-      Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs, et valider l’atteinte des objectifs ;

-      Réaliser le reporting à l’attention de la Direction Générale aussi bien sur les évolutions du chiffre d’affaires que sur la rentabilité de la société.

v  Coacher ses collaborateurs afin de développer leurs compétences

-      Animer et manager les équipes afin d’améliorer leur performance et accroitre le chiffre d’affaires de la société ;

-      Animer et encadrer les équipes dans la réalisation des plans commerciaux ;

-      Fixer des objectifs aux collaborateurs et répartir les taches ;

-      Valider les objectifs individuels comme collectifs à assigner aux différents commerciaux ;

-      Suivre l’exécution des tâches ;

-      Evaluer et mener des actions correctives si nécessaires ;

-      Organiser des réunions périodiques ;

-      Consolider des rapports d’activités par bilan d’opérations ;

-      Déceler et valoriser le potentiel de ses collaborateurs.

v  Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie afin de contribuer à la bonne marche de la direction 

-      Participer aux formations et réunions liées à son activité ;

-      Mettre à jour les différents documents de travail relatifs à son activité ;

-      Etablir les tableaux de bord relatifs à l'activité, analyser les indicateurs d'activité et rendre compte périodiquement de l'activité ;

-      Etablir les tableaux de bord et reporting relatifs à son activité ;

-      Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire normal (08H00-12H30 et 13h30-16h30)
• Flexibilité horaire en raison de la charge de travail avec des déplacements fréquents dans le cadre du service

PRE-REQUIS

Qualifications (Niveau d’Etudes):

• Bac +4/5

Diplôme:

• Gestion Marketing, Gestion Commerciale ou équivalent

Expériences Professionnelles:

• Au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire

Compétences Informatiques:

• Maîtriser Excel, Word, Sage Commerciale, Kobocollect, CRM

Compétences Linguistiques:

• Bonne capacité rédactionnelle en Français, connaissance de l’Anglais (parlé et écrit), bonne maitrise des langues locales

Compétences Requises

Connaissances de Base (Savoirs)

Savoir-Faire (Aptitudes-Capacités)

Manageriales (Savoir-être)

·   Bonne connaissance du secteur de la sécurité privée

·   Bonne culture financière

·   Bonne connaissance de l’environnement des prestataires de gardiennage et de leurs modes de consultation (compétitions, appels d’offres).

·   Bonne connaissance et pratique du marketing études, du marketing produit, des stratégies de marque et du marketing opérationnel

·   Connaissance en management

·   Être capable de traiter des données à l’aide de logiciel spécifiques

·   Savoir calculer des indices de rentabilité et de satisfaction

·   Savoir analyser des observations quantitatives et qualitatives sur les prestations

·   Savoir anticiper les besoins et prendre en compte l’évolution des besoins des consommateurs

·   Être capable de mobiliser le personnel

·   Être capable de s’adapter aux nouvelles formes de communications

·   Avoir le sens de l’anticipation

·   Être une force de proposition

·   Réagir rapidement face à l’imprévu

·   Être capable de travailler sous pression

·   Avoir un goût pour les concepts, une aisance pour les manier, une capacité à prendre du recul et à anticiper les évolutions futures

·   Être diplomate et doté d’une bonne empathie

·   Être dynamique et discret

·   Être un Homme de terrain averti, bon négociateur

·   Avoir une bonne capacité d’adaptation et un bon sens commercial

·   Être proactif, dynamique et fortement orienté client

·   Avoir un sens poussé du management d’équipe

·   Faire preuve de créativité dans un champ délimité par des contraintes précises (moyens techniques ou financier…)