Le Poste
Mission principale :
Développer les ventes en respectant la politique commerciale de l’entreprise.
Tâches :
1. Développement commercial et croissance du portefeuille
• Contribuer à l’élargissement du portefeuille clients par la prospection active et la qualification des prospects.
• Echanger régulièrement avec les clients potentiels, par téléphone ou en face à face, pour identifier leurs besoins réels.
• Construire des relations durables avec les clients existants en assurant un suivi régulier de leur satisfaction et de leurs projets futurs.
2. Pilotage des ventes et optimisation des performances
• Mettre en valeur les véhicules poids lourds de la concession et présenter de manière claire leurs caractéristiques, avantages techniques et garanties.
• Recommander les modèles les plus adaptés aux besoins opérationnels des clients tout en préservant les intérêts économiques de la concession.
• Transformer les prospects en clients en personnalisant l’argumentaire commercial selon leurs attentes, contraintes et budget.
• Gérer les négociations commerciales : définition du prix final, montage du dossier de vente et traitement de l’ensemble des documents contractuels.
3. Gestion opérationnelle et coordination après-vente
• Assurer une parfaite liaison avec l’équipe après-vente pour garantir la cohérence entre l’offre commerciale, les prestations techniques et les engagements de service.
• Accompagner les clients dans leur prise en main du véhicule et s’assurer de la conformité des engagements (équipements, options, délais).
• Coordonner les aspects opérationnels liés à la préparation, la livraison et le suivi post-livraison des véhicules.
4. Relations client et fidélisation
• Maintenir un contact régulier avec les anciens clients pour vérifier leur satisfaction, anticiper de nouveaux besoins et encourager leur fidélisation.
• Assister les acquéreurs dans le choix du véhicule en harmonisant leurs besoins métiers, leur budget et leurs préférences techniques.
• Contribuer à une expérience client cohérente et fluide, depuis le premier contact jusqu’au suivi post-vente.
