Sous la responsabilité du Chef d’Agence, le/la chargé (e) de clientèle, aura pour principales missions de fidéliser et développer le portefeuille client de l’entreprise et vendre les produits d’assurance. En effet, votre rôle consistera à gérer les relations avec la clientèle de particuliers ou de professionnels ainsi qu’assurer la prospection de nouveaux clients. En outre, il vous appartient de gérer la clientèle, suivre les dossiers des sinistres et les contacts d’assurance de votre portefeuille et ensuite proposer les nouveaux produits de l’entreprise. De plus, il/elle devra répondre aux préoccupations de la clientèle, la rassurer et établir un lien de confiance entre celle-ci et la structure.

À ce titre, il est de votre ressort d’identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions de couverture, établir les reportings journaliers, hebdomadaires et mensuels. En somme, vous devez organiser des réunions avec les clients et suivre le renouvellement de leurs polices d’assurances.

Titulaire d’un niveau minimum Bac+2/Bac+3 en gestion commerciale, Ressources Humaines et communication ou d’un diplôme équivalent obtenu dans un établissement universitaire, une école de commerce, gestion ou assurance, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins trois (03) années à un poste similaire, et idéalement dans une compagnie d’assurance. Il convient de noter que ce poste requiert une parfaite maîtrise des produits d’assurance, des aptitudes commerciales et relationnelles dans la gestion clientèle. 

De plus, vous devez avoir une bonne maîtrise de la gestion relation client (GRC), une connaissance du secteur des assurances et une bonne maîtrise des techniques de commercialisation des services en assurance. Vous devez également avoir une bonne connaissance de l’outil Microsoft (Word, Excel et Power Point) et un permis de conduire (catégorie B).

En outre, vous devez être un bon gestionnaire, persévérant, combatif, réactif et proactif. Ce poste vous conviendrait si en plus, vous êtes sympathique, empathique et doté d’un excellent sens de l’écoute.