Le Poste
Sous la responsabilité directe du Manager Information Technology, le/la titulaire du poste devra Planifier et assurer la mise en production dans les délais, des produits et services FinCo, adaptés aux attentes des clients et conformes aux exigences du Business. En tant que responsable d’une équipe, vous aurez à charge :
Le leadership et la gestion du personnel
- Capacité de travailler en équipe ;
- Responsable de son développement personnel avec l’accompagnement du manager ;
- Responsable de l’atteinte de ses résultats et du respect des délais ;
- Rendre compte au manager des résultats de son travail ainsi que des challenges individuels /de l’équipe ;
- Participer aux réunions d’équipe et donner son avis dans les domaines spécialisés et techniques en cas de besoin ;
- Examiner les tableaux de bord de performances réalisées sur divers paramètres et fournir des commentaires au manager.
Les Rencontres professionnelles et Adhoc
- Participer et contribuer aux réunions opérationnelles au besoin ;
- Mettre en place et gérer des réunions adhoc pour les besoins opérationnels quotidiens en cas de besoin ;
Les escalades
- Résoudre les problèmes selon les procédures mises en place ;
- Escalader systématiquement tout dysfonctionnement au Manager.
L’Opco Operationel
- Participer et contribuer aux réunions d’avancements de demandes Business ;
- Proposer des changements opérationnels et fournir une estimation des impacts sur les utilisateurs
Performance ;
- Assurer l'exécution des opérations journalières et résoudre les problèmes opérationnels ;
- Améliorer la productivité et la qualité par des initiatives découlant des « best practices » ;
Les Rapports
- Fournir des rapports d’activité réguliers sur les progrès effectués, conformément aux indicateurs de mesures fixés par l'organisation.
De plus, il/elle devra assurer les responsabilités opérationnelles suivantes :
- Collecter les demandes du segment en vue d’analyser leur faisabilité technique ;
- Organiser des sessions de priorités des implémentations avec toutes les parties prenantes ;
- Organiser et participer à des sessions d’analyses de faisabilité technique avec les équipes d’implémentation, les clients internes et les fournisseurs ;
- Conseiller les clients internes sur les choix d’implémentation ;
- Soumettre pour approbation tout document requis pour le démarrage d’une implémentation (NI Validé, Customer Journey si nécessaire) ;
- Coordonner les implémentations des demandes, la réalisation tests (avant et après lancement) et le lancement ;
- Faire un rapport de mise en production avec les différentes caractéristiques aux équipes supports (Handover) Effectuer le suivi et le reporting des activités liées aux demandes métiers ;
- Assurer une communication verticale et transversale dans le cadre du suivi des demandes.