Le Poste
Sous la responsabilité directe du "Manager Information Technology", le/la titulaire du poste sera en charge de la gestion des plateformes de paiement mobile (maintenance, rapports, gestion des plaintes, etc.), et apporter le soutien informatique aux équipes.
De plus, vous aurez à charge les tâches opérationnelles suivantes :
Mise en œuvre des stratégies
- Concentrer et coordonner les projets informatiques en fonction des besoins de l'entreprise
- Coordonner la mise en œuvre des projets clés conformément aux objectifs stratégiques du département.
- S'assurer que les projets informatiques réalisés sont conformes aux exigences de l'entreprise
Gouvernance
Réunion ad-hoc et opérationnelle
- Participer à des réunions ad hoc et opérationnelles
- Fournir un retour d'information sur les processus et les aspects fonctionnels
Escalades
- Gérer et résoudre en temps utile tous les problèmes remontés ayant un impact sur la qualité de la réalisation des projets.
- Signaler et suivre activement les problèmes susceptibles d'avoir un impact significatif sur l'entreprise s'ils ne sont pas résolus en temps voulu
Gestion opérationnelle
- Examiner et identifier les principaux risques, problèmes et dépendances et définir des mesures d'atténuation.
- Faire des suggestions concernant les changements opérationnels-
Exécution opérationnelle
Gestion des plateformes de paiement mobile/FinTech
- Assurer la gestion des plateformes de paiement mobile : vérifications et activités de maintenance préventive (mise en place de patchs, sauvegarde, restauration...) ;
- Surveiller le réseau pour une détection rapide des dysfonctionnements ;
- Coordonner la résolution des dysfonctionnements en temps opportun, afin de limiter leur impact
- Gérer les performances des plates-formes (rapports et analyses statistiques) ;
- Assurer la sécurité des informations et des accès sur les plateformes de paiement mobile selon les politiques internes en vigueur ;
- Assurer un suivi approprié des services et mettre en évidence les problèmes de fraude potentiels pour résolution ;
- Négocier et gérer les fournisseurs tiers en termes de support et de demandes de changement ;
- Participer à la planification et conduire les projets liés aux systèmes. (Projets d'extension, d'optimisation, de mise en œuvre et de mise à niveau) ;
- Assurer la conformité avec les politiques et les procédures fonctionnelles en vigueur.
Support IT
- Fournir la formation et l'assistance aux utilisateurs finaux ;
- Gérer le parc informatique ainsi que les requêtes des clients internes.
