Le Poste
Sous la responsabilité du Directeur/directrice de
l’établissement, le Chef de réception aura pour principale mission de mettre la
relation client au cœur de vos priorités en accueillant le client de manière
personnalisée et en lui assurant une expérience inoubliable, relever des
challenges en participant au développement du CA par votre action de vente et votre
force de proposition. Assurer la mise en place et le suivi des procédures,
coordonner l'attribution des chambres et assurer les ouvertures/fermetures de
shift, établir et suivre les rapports quotidiens (audits, états des ventes,
etc.) et Interagir de manière positive avec les autres partenaires
opérationnels (commercial, restauration …).
Sur ce poste, vous devez savoir accueillir des clients
individuels et des groupes, gérer des réservations et des comptes clients,
faire des prestations des hôtels, promotion des produits, organiser
rationnellement et contrôler le travail des réceptionnistes. Aussi, coordonner
avec le service des étages et être en relations avec les agences de voyages,
fournisseurs.
