Le Poste
Conseiller Commercial
RAISON D’ETRE :
Assurer un accueil client de qualité suivant les normes de l’entreprise
Accueillir, assister et conseiller les clients et/ou prospects.
Vendre les produits et services .
Assurer l’encaissement des factures des clients
Encaisser toutes les recettes des produits en numéraires ou en chèques
FINALITES :
Satisfaction des clients
Fiabilité des encaissements (ventes et factures);
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs ;
Conformité à la Politique Qualité/Santé-Sécurité/Environnement de l’entreprise
ACTIVITES PRINCIPALES :
Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;
Procéder à une bonne découverte du client pour lui apporter la meilleure solution en
tenant compte des normes fixées par l’entreprise ;
Renseigner les clients sur les produits et services ;
Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations (organisation,
mode de fonctionnement, orientation, etc.) suivant les besoins du client ;
Participer activement à la mise en place des procédures et leur application ;
Effectuer les ventes d’abonnements postpaid et/ou prépaid et Internet ;
Renseigner le système d’information commerciale ;
Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus
clients et proposer des pistes d’amélioration ;
Encaisser les factures, les produits et services de l’entreprise dans le système.
Vérifier la conformité des billets avec le détecteur de faux billet ;
Enregistrer toutes les transactions dans les journaux ;
Effectuer le rapprochement entre les journaux et les recettes à la fin de la vacation ;
Verser en intégralité les recettes au Responsable Commercial ou à son intérimaire en
cas d’absence de ce dernier à J ;
Transmettre pour contrôle les liasses des DV, journaux, chèques au Responsable
Administratif et financier à J+1 ;
Sécuriser les imprimés et autres documents utilisés par la caisse ;
Transmettre toutes les pièces comptables au Responsable administratif et financier ou
au Responsable Agence et Espaces à J au plus tard à J+1 ;
Informer les clients en cas d’arriérés de factures lors des encaissements ;
Délai de remboursement des manquants : 48 h :
