Le Poste
Dans le cadre du renforcement de ses activités, une société internationale évoluant dans le
domaine de l’électrification rurale recrute un(e) Responsable Commercial et Marketing au
Mali.
Missions :
Sous la responsabilité du Directeur Commercial Holding, le/la Responsable Commercial et
Marketing définit, met en œuvre et pilote la stratégie commerciale et marketing, encadre les
équipes, développe le portefeuille clients et partenaires, optimise la performance
commerciale et veille à l’excellence de la relation client.
Responsabilités Clés :
Vente et distribution
- Élaborer et piloter le plan d’action commercial annuel pour atteindre les objectifs
- Identifier les opportunités de marché
- Définir les objectifs de vente et les indicateurs de performance
- Suivre les résultats et ajuster les actions
- Encadrer et animer l’équipe commerciale
- Superviser les négociations stratégiques
- Développer les partenariats et les canaux de distribution
- Assurer la formalisation des offres commerciales
Développement stratégique des équipes
- Superviser et encadrer les équipes commerciales et marketing
- Définir les objectifs individuels et collectifs, et assurer le suivi de leur réalisation
- Développer les compétences des équipes à travers des formations et un
accompagnement personnalisé
Relation client et gestion des données
- Mettre en place des outils de suivi et de satisfaction client
- Assurer un accompagnement post-vente
- Gérer les réclamations et améliorer l’expérience client
- Superviser la gestion des données clients pour optimiser les offres et la performance
commerciale
Développement et exécution des actions marketing
- Concevoir des campagnes adaptées aux segments de clientèle
- Développer des supports de communication (affiches, spots radio, digital)
- Lancer des offres promotionnelles ou saisonnières
- Mesurer l’impact des actions marketing (KPI, retours terrain)
Projets stratégiques et partenariats
- Identifier de nouvelles opportunités de revenus (produits, services, modèles
économiques)
- Développer des partenariats avec des institutions internationales, des microfinances
et des ONG pour diversifier les sources de revenus et les services proposés
- Superviser et développer les offres de service, tarification, segmentation pour
optimiser la performance commerciale
- Suivre la mise en œuvre et l’évaluation des projets
Suivi et reporting
- Mettre en place des indicateurs de performance pour suivre l’activité commerciale et
marketing
- Préparer des rapports réguliers pour la Direction générale
- Participer aux réunions de direction et proposer des actions correctives en cas de
besoin
