Le Poste
L'agent de vente directe est responsable de promouvoir et de vendre les produits ou services de l’entreprise directement aux clients. Il/elle joue un rôle clé dans le développement du chiffre d’affaires et l’amélioration de l’expérience client.MISSION PRINCIPALES
Performance opérationnelle & financière
▪ Recruter de nouveaux clients pour les produits bancaires retenus,
conformément aux objectifs de vente quotidiens, hebdomadaires et mensuels
approuvés pour l'AVD.
▪ Atteindre les indicateurs clés de performance définis dans le cadre du tableau de bord afin de contribuer aux objectifs généraux de la Banque.
▪ Recruter de nouveaux clients en s’appuyant sur les recommandations des clients actuels.
▪ Générer une liste de prospects (individus) dans leur zone et mettre à jour les outils de suivi des ventes et des prospects.
▪ Assurer le suivi de toutes les nouvelles pistes commerciales fournies par les promotions et les campagnes marketing, le Chef des ventes, les téléventes et la conversion des clients potentiels dans les délais impartis.
▪ Démarcher les prêts et les comptes courants des concurrents vers la Banque
▪ Vendre des produits et services bancaires numériques tels que des cartes et des produits complémentaires.
▪ Compléter l'analyse comparative des concurrents et les informations sur les parts de marché tous les mois.
Excellence du service clientèle
▪ Offrir un service d'excellence à la clientèle et s'assurer que les services et les produits sont constamment livrés aux clients en temps réel.
▪ Se conformer à la culture d'entreprise centrée sur le client dans les services bancaires aux consommateurs.
▪ Assurer une satisfaction élevée de la clientèle et atteindre les objectifs assignés en termes de NPS (NET PROMOTER SCORE) qui
est un indicateur clé de mesure de la satisfaction et la fidélisation d’une clientèle vis-à-vis d’une entreprise.
▪ Œuvrer à digitaliser les clients
▪ Rester fidèle aux orientations stratégiques de la Banque
