Le Poste
Nous recherchons un Directeur Exploitation h/f qui jouera un rôle central dans la gestion et l'optimisation des opérations, des ressources humaines et des relations clients au sein de la structure. Fort d'une expérience significative dans le secteur du service aux entreprises, Il/Elle contribuera activement à l'atteinte des objectifs budgétaires fixés, veillant à l'excellence opérationnelle et à la fidélisation de la clientèle, tout en appliquant une stratégie commerciale et marketing axée sur la rentabilité.Vos missions :
GÉRER ET OPTIMISER L’EXPLOITATION :
- Élaboration et suivi du budget
- Mise en place d'actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité
- Optimisation des moyens et organisation des exploitations
- Coordination des contrats cadres avec les sous-traitants
- Garant de la bonne marche administrative et reporting à la Direction Générale
- Communication externe du centre et représentation de la société
MANAGER L’ÉQUIPE :
- Organisation, animation, mobilisation et coordination des collaborateurs
- Développement de la motivation des équipes
- Définition des ressources nécessaires, planification des ressources humaines
- Fixation, suivi et garantie de la réalisation des objectifs
- Animation des réunions périodiques et communication interne
DÉVELOPPER ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE :
- Gestion des engagements contractuels et de la qualité des services
- Vie des contrats de bail et propositions d'amélioration
- Actions de fidélisation avec les clients et création d'opportunités de développement
- Relation commerciale avec les preneurs et mise en place d'un plan de communication
ÉLABORATION ET PROPOSITION D’UNE POLITIQUE MARKETING ET COMMERCIALE :
- Mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing pour accroître la rentabilité
- Application des directives de promotion des services auprès de la clientèle
- Collaboration avec le Responsable Commercial pour la prospection clientèle
RMO Sénégal