Le Poste
Client : spécialisé dans
l’importation des véhicules automobiles et industriels, le client est un
concessionnaire automobile et distributeur en Côte d’Ivoire de marques
mondialement connues. En réponse aux besoins de ses clients, il leur offre un
accompagnement complet pendant et après l’achat de véhicules. Avec une équipe
professionnelle et qualifiée, la satisfaction client est au cœur de son
activité. Ainsi, ses services s’inscrivent dans le cadre d’une recherche
permanente de qualité, d’efficacité, de respect des exigences des constructeurs
et de maîtrise des coûts.
Missions
Sous la responsabilité de la Responsable
service recouvrement, L’Agent de recouvrement aura pour mission principale de
contacter les débiteurs, soit par téléphone, par courrier ou par d'autres
moyens de communication, afin de négocier le paiement des sommes.
Les
Tâches :
Relance
débiteurs :
•
Identifier et analyser les créances impayées
•
Analyser la situation financière des débiteurs pour proposer des solutions de
paiement réalistes
•
Effectuer des relances régulières aux clients débiteurs afin recouvrer les
créances dans les délais impartis
•
Gérer et justifier les écarts
•
Effectuer des visites chez les clients débiteurs, en négociant des paiements à
l'amiable
•
Assurer le respect des procédures légales en matière de recouvrement, y compris
les actions en justice si nécessaire
Négociation
avancée :
•
Gérer les négociations difficiles avec des débiteurs importants, en proposant
des solutions de paiement flexibles tout en respectant les objectifs financiers
de l'entreprise
•
Appliquer des techniques de persuasion et de médiation pour résoudre les
situations conflictuelles de manière constructive
Évaluation
de la solvabilité et prise de décision
•
Mener des analyses approfondies de la solvabilité des clients débiteurs, en
prenant des décisions éclairées sur les actions à entreprendre (plan de
paiement, mise en demeure, action juridique)
•
Préparer des rapports détaillant les risques associés à chaque dossier et les
actions à suivre
Collaboration étroite avec les départements
internes :
• Travailler en étroite collaboration avec le
service juridique, la comptabilité et la direction pour gérer les dossiers de
créances en litige et initier les actions judiciaires lorsque nécessaire
• Participer à la définition des stratégies
globales de recouvrement et à la mise en œuvre de nouvelles politiques de
gestion des créances
Suivi et reporting stratégique :
• Fournir des rapports détaillés à la
direction sur l’état du portefeuille de créances, les résultats obtenus, et les
actions à mener pour optimiser le recouvrement
• Participer
activement aux réunions de suivi et partager des recommandations pour améliorer
les processus de recouvrement
