Le Poste
RMO Mali recrute un(e) Agent d'accueil
Raison d’être
- Accueillir, assister, conseiller et orienter les clients et/ou prospects.
Finalité
- Atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise (Inscription, CA 4G, Vente de KIT, réception et envoi des demandes de factures, distribution des SIM traitées aux clients satisfaction des clients) ;
- Conformité à la Politique Qualité, de l’entreprise.
Principales Taches :
- Assurer un accueil de qualité à tous les clients et/ou prospects ;
- Inscrire les clients, faire le CA 4G, Vente de KIT, satisfaction des clients)
- Identifier le besoin du client pour lui apporter la meilleure solution en tenant compte des normes fixées par l’entreprise ;
- Répondre à toutes les questions relatives aux produits et services de l’entreprise ;
- Renseigner le système d’information commercial ;
- Transmettre l’état de stock au gestionnaire de stock à J ;
- Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus clients et proposer des pistes d’amélioration ;
- Participer aux brigades mises en place par le chef d’agence les week-ends