Le Poste
RMO MALI
RMO Mali recrute un Agent Temporaire – Suivi Administratif des Remboursements Médicaux et Appui Médical H/F
Objectifs du poste
Assurer le traitement administratif rigoureux des demandes de remboursement des frais
médicaux.
Veiller à la bonne coordination avec les cliniques, hôpitaux et pharmacies partenaires.
Assurer un suivi actif des collaborateurs hospitalisés ou nécessitant une prise en charge
particulière.
Offrir un appui médical ponctuel en consultation en cas d’indisponibilité ou d’urgence.
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service rendu aux collaborateurs
Activités Principales :
Traitement administratif des dossiers:
Réception, vérification, saisie et transmission des dossiers de remboursement.
Suivi des validations internes (hiérarchiques, financières, médicales).
Archivage physique et numérique des dossiers traités.
Coordination avec les structures partenaires:
Visites régulières dans les cliniques et pharmacies partenaires.
Suivi des hospitalisations, examens spécialisés ou traitements prolongés.- Interface entre les structures partenaires et l’équipe médicale d’Orange Mali.
Consultations médicales générales (MG) :
Prise en charge ponctuelle des collaborateurs en consultation en cas d’indisponibilité des
médecins titulaires ou en situation d’urgence.
Rédaction de comptes rendus médicaux et transmission à l’équipe pour suivi.
Suivi et reporting:
Tenue d’un tableau de bord de suivi des remboursements et des situations particulières.
Production de rapports hebdomadaires/mensuels d’activité.
Indicateurs de performance attendus
Réduction du délai moyen de traitement des remboursements.
Taux de conformité des dossiers traités.
Nombre de collaborateurs pris en charge en consultation ponctuelle.
Niveau de satisfaction des collaborateurs et des partenaires.
Nombre de visites de terrain effectuées par mois.
