Le Poste
RMO Mali recrute un Technicien de Supervision
Mission :
Chargé(e) de : La
supervision des services Orange Money, Data Mobile, Zebra, Voix, des clients B2B,
B2C et BS, des guichets Orange Money et l’énergie des sites MSCs, Nodaux et de
la salle serveurs de DSI.
FINALITES :
Ø Assurer une haute
disponibilité des services.
Ø Assurer la permanence
de la connexion des clients B2B et B2C ;
Ø Assurer la permanence
de la disponibilité du courant électrique au niveau des MSCs, Nodaux de la
salle serveurs de DSI ;
Ø Assurer une qualité de
services de niveau international.
Principales Taches :
Ø Assurer la supervision
des services, des clients B2B et B2C, des guichets Orange Money et l’énergie
des sites MSCs et Nodaux 24H/7J ;
Ø Informer les pilotes
des services supervisés en fonction des procédures établies ;
Ø Informer le service
clients DSEC, les responsables DDSER et MSP des indisponibilités de liaisons
des clients B2B et BS ;
Ø Informer les
responsables énergie des interruptions EDM et alarmes groupes des sites MSCs et
Nodaux en fonction des procédures établies ;
Ø Informer les
administrateurs et l’astreinte DSI des élévations de température dans la salle
des serveurs ;
Ø Informer le pilote des
alarmes sur les guichets automatiques ;
Ø Informer le management
des incidents majeurs et critiques ;
Ø Mettre à jour le
fichier de suivi des alarmes et incidents ;
Ø Diffuser un
récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de sa période de
supervision
Ø Remontés les dysfonctionnements
des outils et systèmes au service support et outils ainsi qu’aux partenaires
Ø Contribuer à la validation des NUR hebdomadaires et mensuels
HYGIENE SECURITE ET SANTE
Ø
Veiller
au respect et à l’application des consignes en matière de QSE
Ø
Assurer
la mise en conformité aux normes applicables