Le Poste
RMO Mali recrute un(e) Technicien(e) Supervision
Raison
d’être
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Charger de la supervision des services Orange
Money, Data Mobile, Zebra, Voix, des clients B2B, B2C et BS, des guichets
Orange Money et l’énergie des sites MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de
DSI,
Finalité
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Assurer
une haute disponibilité des services.
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Assurer
la permanence de la connexion des clients B2B et B2C ;
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Assurer
la permanence de la disponibilité du courant électrique au niveau des MSCs,
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Nodaux
de la salle serveurs de DSI ;
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Assurer
une qualité de services de niveau international.
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Principales Taches :
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Assurer
la supervision des services, des clients B2B et B2C, des guichets Orange Money
et l’énergie des sites MSCs et Nodaux 24H/7J ;
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Informer
les pilotes des services supervisés en fonction des procédures établies
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Informer
le service clients DSEC, les responsables DDSER et MSP des indisponibilités de
liaisons des clients B2B et BS ;
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Informer
les responsables énergie des interruptions EDM et alarmes groupes des sites
MSCs et Nodaux en fonction des procédures établies ;
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Informer
les administrateurs et l’astreinte DSI des élévations de température dans la
salle des serveurs ;
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Informer
le pilote des alarmes sur les guichets automatique ;
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Informer
le management des incidents majeurs et critiques ;
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Mettre
à jour le fichier de suivi des alarmes et incidents ;
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Diffuser
un récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de sa période de
supervision
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Remontés
les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils
ainsi qu’aux partenaires
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Contribuer
à la validation des NUR hebdomadaires et mensuels
