Le Poste
RMO Mali recrute un(e) Agent Support technique fonctionnel
Raison d’être
· Chargé (e) de : Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs tout en garantissant la qualité des interventions et des outils mis à leur disposition.
FINALITES :
· Satisfaction des utilisateurs ;
· Déploiement des outils informatiques ;
· Assurer le bon fonctionnement des outils informatiques ;
· Assurer la fonctionnalité des applications du système d’Information conformément aux Procédures en place.
Activités Principales :
· Assurer le support Au niveau technique
· Assurer le déploiement des micro-ordinateurs et périphériques;
· Assurer l’identification et le suivi des micro-ordinateurs et périphériques;
· Assurer la maintenance et la mise à niveau des micro-ordinateurs, des logiciels
· bureautiques et des logiciels clients des applications;
· Assurer le choix technique des équipements informatiques;
· Mettre en place des outils pour répondre aux demandes de travaux des utilisateurs ;
· Assurer la formation des utilisateurs sur les applications de base;
· Apporter une assistance de qualité aux utilisateurs;
· Assurer la gestion du stock (matériel et consommable);
· Suivre l’évolution et l’amortissement du parc informatique et proposer une politique de reforme;
· Suivre le contrat de maintenance;
· Assurer le déploiement et l’entretien préventif des micro-ordinateurs et périphériques des Espaces;
· Respect de la norme HSE
· Faire le reporting des activités.
