Le Poste
Rattaché au Chef de Division Consumer Care, vous aurez à:
- garantir le développement des compétences des agents (internes & externes) intervenants dans la gestion clientèle Grand Public, en assurant leur coaching individuel, formation, évaluation terrain ...
- assurer le suivi et le contrôle qualité du système d'accueil et de gestion des clients Consumer, de manière à garantir sa conformité avec les normes en vigueur et son amélioration continue.
Profil du Candidat
Titulaire d' un Bac +4/5 Commerce ou équivalent, vous justifiez de 5 ans d'expérience dans un Service Clients, Points Distributeurs / partenaires, Services après-vente Produits & Services GSM.
Vous devez être charismatique, organisé, disposant de bonnes capacités d'analyse et de synthèse et faisant montre d'un bon sens de l'éthique.
Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat