Le Poste
Chargé(e) de : La supervision des services Orange Money, Data Mobile, Zebra, Voix, des clients B2B, B2C et BS, des guichets Orange Money et l’énergie des sites MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI.
FINALITES :
Assurer une haute disponibilité des services.
Assurer la permanence de la connexion des clients B2B et B2C ;
Assurer la permanence de la disponibilité du courant électrique au niveau des MSCs, Nodaux de la salle serveurs de DSI ;
Assurer une qualité de services de niveau international.
Principales Taches :
Assurer la supervision des services, des clients B2B et B2C, des guichets Orange Money et l’énergie des sites MSCs et Nodaux 24H/7J ;
Informer les pilotes des services supervisés en fonction des procédures établies ;
Informer le service clients DSEC, les responsables DDSER et MSP des indisponibilités de liaisons des clients B2B et BS ;
Informer les responsables énergie des interruptions EDM et alarmes groupes des sites MSCs et Nodaux en fonction des procédures établies ;
Informer les administrateurs et l’astreinte DSI des élévations de température dans la salle des serveurs ;
Informer le pilote des alarmes sur les guichets automatiques ;
Informer le management des incidents majeurs et critiques ;
Mettre à jour le fichier de suivi des alarmes et incidents ;
Diffuser un récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de sa période de supervision
Remontés les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils ainsi qu’aux partenaires
Contribuer à la validation des NUR hebdomadaires et mensuels
HYGIENE SECURITE ET SANTE
Veiller au respect et à l’application des consignes en matière de QSE
Assurer la mise en conformité aux normes applicables
