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Chargé de relations clientèle (H/F) - Autre - Réception candidature  -  expire le 14/06/2024


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Le Poste

RMO Mali recrute pour une grande entreprise de la place un Agent de Service Client (H/F)

Missions

·         Traiter les requêtes des clients. Cela peut se faire soit en réception d’appels, soit par mail, chat ou SMS.

Principales Taches :

·         Recevoir les appels entrants des clients

·         Écouter activement les interlocuteurs

·         Identifier leurs attentes et les orienter

·         Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle

·         Respecter les scripts élaborés par la hiérarchie

·         Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions, la mission pourra également s’étendre à des taches de Community Management sur les réseaux sociaux, des missions de formation, de marketing et de communication …

Profil du Candidat

Votre profil 

Formation souhaitée

·         Avoir un niveau de formation minimum  Bac + 3 Commerce ou Marketing ou diplôme équivalent

Expériences nécessaires

·         Avoir au moins  2 ans en contact avec la clientèle est demandée.

Compétences  Professionnelles & Transverses

·     Aimer résoudre des problèmes en un minimum de temps

·     Être passionné par le service à la clientèle et aimer aider les autres

·     Être à l'aise avec les outils informatiques les plus courants (Word, Excel...)

·     La maitrise de l’anglais et des réseaux sociaux sera un plus

·     Aisance relationnelle, Sens de l'écoute, Calme

·     Précision et rigueur, Résistance au stress, Capacité à gérer ses émotions, Aisance rédactionnelle

·     Souplesse et disponibilité sur les horaires de travail (soirées, jours fériés, week-end), S’exprime bien en français et en bambara

Pour postuler, visitez notre site www.rmo-jobcenter.com en déposant votre CV au plus tard le 14 juin 2024


Le Dépôt de Candidature, la Phase de Sélection, les Evaluations et l'Embauche sont TOTALEMENT GRATUITS pour le candidat

Autres Informations

Filiale RMO :   RMO Mali
N° de l'Offre : #996175
Secteur d'Activité : Ressources Humaines
Fonction : Chargé de relations clientèle
Type de Contrat : Autre
Localisation : Bamako- kati  -    Mali
Rémunération : Salaire fixe
Postes Disponibles : 1 poste(s)