Le Poste
RMO Mali recrute pour une entreprise spécialisée dans la fourniture d’aciers, d’équipements et de matériels pour les professionnels de l’industrie, des mines et du bâtiment un RESPONSABLE SAV (H/F)
Missions
· Superviser et chapoter le suivi et entretien des équipements et matériaux faisant l’objet de vente afin de veiller au respect des conditions de garantie.
· Offrir des contrats d’entretien permettant au client de bénéficier de son investissement sur le long terme.
Principales Taches :
· Gérer une équipe de deux à trois personnes
· Former et faire monter en compétence son équipe.
· Suivi des tâches et plan d’action qui lui sont attribués et attribués à son équipe
· Analyser et comprendre les problèmes liés à l’aspect électronique ou mécanique du matériel commercialisé par l’entreprise.
· Assister et participer aux montages des box préfabriqués tout en respectant les procédures de montage, livraison.
· Promouvoir les solutions de dépannage dans les règles de l’art sous l’utilisation des produits d’origines fournies par le fournisseur du produit.
· Effectuer les mises en marches produits dès leur arrivée.
· Effectuer des mises en marche client, sur site ou à l’entreprise en présence des principaux utilisateurs.
· Promouvoir les règles de bonnes pratiques et explique les conditions de garanties produits
· Respecte les procédures externes et internes.
· Développe ses connaissances et en fait part au fournisseur afin d’améliorer sa connaissance du produit et de ses éventuels points négatifs.
· Planifier ses journées à travers un programme journalier.
· Entretien et suivi hebdomadaire voir journalier des équipements de l’entreprise.
· Rendre compte de son activité commerciale à travers un compte rendu quotidien
· Réaliser un programme de visite hebdomadaire pour un suivi des ventes et guetter la bonne utilisation des machines.
· Assurer le remplissage des documents de suivi administratif.
· Réapprovisionnement de son stock de pièces détachées.
